배송·교환 안내

구분	지역	주문 마감	도착
당일 배송	서울 전 지역, 경기 일부(성남·하남·고양·부천 등)	오후 2시	당일 오후 9시 이전
새벽 택배	그 외 전국(제주·도서 산간 제외)	오후 4시	다음 날 오전
매장 픽업	서울숲 매장	픽업 2시간 전	영업시간 내

배송비는 3,500원이며, 50,000원 이상 주문 시 무료입니다. 출고 직전 완성된 꽃 사진을 주문자 연락처로 보내 드립니다.

생화는 주문 후 제작하는 상품으로, 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 취소·교환·환불이 어렵습니다. 배송일 하루 전까지는 전액 환불해 드립니다.

수령하신 꽃이 시들었거나 파손된 경우, 수령 당일 사진과 함께 고객센터(02-1234-5678)로 알려 주세요. 확인 후 동일 상품으로 재발송하거나 전액 환불해 드립니다.

서울 전 지역과 경기 일부 지역은 오후 2시 이전 결제 완료 건에 한해 당일 배송해 드립니다. 그 외 지역은 새벽 택배로 다음 날 오전에 도착합니다.

50,000원 이상 주문 시 무료이며, 50,000원 미만은 3,500원이 부과됩니다. 매장 픽업은 무료입니다.

주문서에서 희망 배송일을 선택하실 수 있습니다. 시간 지정은 오전·오후 단위로 가능하며, 요청 사항에 남겨 주시면 최대한 맞춰 드립니다.

생화 특성상 계절과 수급 상황에 따라 일부 소재가 비슷한 분위기의 다른 꽃으로 대체될 수 있습니다. 전체적인 색감과 크기는 동일하게 제작합니다.

생화는 주문 제작 상품으로 단순 변심에 의한 교환·환불은 어렵습니다. 다만 수령 당일 꽃 상태에 문제가 있다면 사진과 함께 고객센터로 알려 주세요. 확인 후 재발송 또는 환불해 드립니다.

네, 주문서의 '메시지 카드' 란에 내용을 적어 주시면 손글씨 카드로 무료 제작해 드립니다.

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